Con la presencia de la superintendente de Industria y Comercio, Cielo Rusinque, se inauguró oficialmente la Casa del Consumidor de Bienes y Servicios de Soacha, un espacio que busca acercar la oferta institucional del Estado a la ciudadanía y fortalecer la protección de los derechos de los consumidores.
Durante la rueda de prensa con los medios locales, Rusinque destacó que esta iniciativa representa el cumplimiento del mandato del Gobierno Nacional de garantizar una atención más cercana, efectiva y permanente a los ciudadanos.
“Para nosotros es una gran satisfacción cumplir con el mandato de tener una entidad más cercana a la ciudadanía. Soacha, por su densidad poblacional y su importancia en el departamento, estaba en mora de contar con esta presencia permanente de la Casa del Consumidor. A través de ella, los ciudadanos contarán con una ruta clara y accesible para hacer valer sus derechos”, afirmó la superintendente.
Un espacio al servicio de la ciudadanía
La Casa del Consumidor de Soacha funcionará de lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. en jornada continua, en el parque principal del municipio, y ofrecerá orientación en temas como:
- Protección de los derechos de los consumidores.
- Protección de datos personales.
- Propiedad industrial, incluyendo registro de marcas y patentes.
- Acceso a la Red Nacional de Protección al Consumidor, integrada por entidades como la Superintendencia de Salud, SuperServicios, INVIMA y SuperTransporte, entre otras.
Soluciones rápidas y efectivas
Rusinque explicó que la Superintendencia busca ofrecer mecanismos ágiles y efectivos para la resolución de conflictos entre consumidores y comercios.
“A través de mecanismos como SIC Facilita o el arreglo directo, los consumidores pueden obtener soluciones rápidas cuando se vulneran sus derechos, ya sea en garantías, retractos o calidad de los productos. Cuando no es posible resolver de forma inmediata, se brinda acompañamiento para formalizar quejas o demandas que permitan obtener un resarcimiento”, indicó.
Además, subrayó la importancia del voz a voz ciudadano, invitando a los soachunos y a los habitantes de municipios vecinos como Sibaté a acudir a este nuevo punto de atención.
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“Queremos que los consumidores se empoderen de sus derechos y que conozcan los mecanismos de protección disponibles. La Casa del Consumidor es una herramienta para fortalecer la confianza y mejorar las condiciones del comercio local”, concluyó Rusinque.
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